Toate produsele comercializate pe site-ul cartiantisociale.ro, inclusiv jocurile de societate și jocurile de cărți, beneficiază de garanție conform legislației din România și politicii interne a magazinului nostru.

 

1. Garanție pentru Defecte de Fabricație

Jocurile de societate și jocurile de cărți sunt acoperite de o garanție pentru defecte de fabricație. Aceasta include:

• Cărți sau piese care sunt deteriorate sau defecte în momentul desigilării.
• Jocuri incomplete din cauza pieselor lipsă.
• Erori de tipărire sau alte defecte evidente apărute în procesul de producție.

 

2. Perioada Garanției

Pentru aceste produse, garanția pentru defectele de fabricație este valabilă pentru o perioadă de 30 de zile de la data achiziției. În acest interval, ne angajăm să remediem orice problemă cauzată de erori de fabricație prin înlocuirea produsului sau, dacă acest lucru nu este posibil, prin rambursarea contravalorii produsului.

 

3. Excepții de la Garanție

Garanția nu acoperă:

• Defectele cauzate de uzura normală a produsului.
• Deteriorările apărute ca urmare a manipulării necorespunzătoare, a jocului intens sau a folosirii improprii.
• Piesele pierdute sau deteriorate de către consumator după deschiderea și utilizarea produsului.

 

4. Procedura de Acordare a Garanției

În cazul în care produsul achiziționat prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail cartiantisociale@gmail.com sau pe WhatsApp la numărul de telefon 0756 300 698 în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

În mesajul de solicitare, vă rugăm să includeți următoarele informații:

• Numărul comenzii (pentru identificarea produsului achiziționat).
• Numele complet al persoanei care a efectuat achiziția.
• Numărul de telefon și/sau adresa de e-mail pentru a putea comunica eficient cu dumneavoastră.
• O descriere detaliată a problemei întâmpinate.
• Fotografii sau videoclipuri clare care să ilustreze defectul sau problema apărută.

După primirea acestor informații, vom evalua solicitarea dumneavoastră și, în funcție de natura defectului, vă vom oferi o soluție în cel mai scurt timp posibil: fie înlocuirea produsului, fie rambursarea contravalorii acestuia.

 

Contact

Pentru orice întrebări referitoare la garanția jocurilor de societate, nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail cartiantisociale@gmail.com sau pe WhatsApp la numărul de telefon 0756 300 698.