Politica de livrare

La cartiantisociale.ro, ne străduim să vă oferim servicii de livrare rapide și sigure. Mai jos veți găsi toate detaliile legate de modalitățile și condițiile de livrare pentru comenzile plasate pe site-ul nostru.

1. Timpul de livrare

• Comenzile vor fi livrate în 24-48 de ore lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale.
• În perioada sărbătorilor sau în cazuri excepționale (ex. condiții meteorologice nefavorabile, vârfuri de sezon), timpul de livrare poate fi extins. Vă vom informa în prealabil prin e-mail sau SMS în cazul unor întârzieri.

2. Costul de livrare

• Costul standard de livrare este de 19 lei pentru orice comandă, indiferent de greutatea sau dimensiunea coletului.
• În cazul în care oferim promoții care includ livrare gratuită pentru comenzile ce depășesc o anumită valoare, acest lucru va fi afișat clar pe site-ul nostru.

3. Curieri și metode de livrare

• Colaborăm cu Sameday și Cargus pentru a asigura livrări rapide și sigure către toți clienții noștri.
• În momentul în care comanda este expediată, veți primi un mesaj SMS și/sau un e-mail care conține numărul AWB (număr de urmărire a coletului), astfel încât să puteți urmări statusul livrării.

4. Detalii importante despre livrare

• Adresa de livrare: Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare completată în formularul de comandă este corectă și completă. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de informații de livrare incorecte sau incomplete.
• Disponibilitatea pentru livrare: Curierii noștri efectuează livrările în timpul programului de lucru, între orele 9:00 - 17:00. Vă rugăm să vă asigurați că la adresa de livrare indicată se află cineva disponibil pentru a prelua coletul.
• Reîncercări de livrare: În cazul în care nu sunteți disponibil pentru a prelua coletul, curierul va face o a doua încercare de livrare. Dacă și această încercare eșuează, coletul va fi returnat la noi. În acest caz, vom contacta clientul pentru a reprograma livrarea, care poate implica costuri suplimentare.

5. Livrări internaționale

Momentan, livrăm doar pe teritoriul României. Dacă aveți nevoie de livrări în afara României, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta opțiunile disponibile.

6. Probleme la livrare

Dacă întâmpinați orice probleme legate de livrarea comenzii dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la cartiantisociale@gmail.com sau pe WthatsApp la numărul de telefon 0756 300 698. Echipa noastră vă va asista pentru a rezolva orice situație în cel mai scurt timp posibil.